1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Iván Ramos Rodríguez, que desarrolla su actividad como persona física bajo el nombre comercial Titulotransporte.com.
Los datos fiscales, domicilio y teléfono del responsable son los indicados en el Aviso Legal.
Sitio web: https://titulotransporte.com.
Correo electrónico de contacto y ejercicio de derechos: hola@titulotransporte.com.
2. Normativa aplicable
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.
Esta política informa sobre las categorías de datos tratados, sus finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos de las personas interesadas.
3. Categorías de datos personales
Según la relación del usuario con la plataforma, podremos tratar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de contacto y consultas: mensajes, provincia, datos sobre la actividad de transporte y documentación aportada voluntariamente.
- Datos de cuenta: identificadores de usuario, información básica del perfil, credenciales gestionadas por los mecanismos de autenticación y datos de acceso mediante Google cuando se utilice esa opción.
- Datos de contratación: productos adquiridos, importes, estados de pago, referencias de pedido, información de facturación y registros de entrega.
- Datos educativos: progreso, respuestas, resultados, historial de tests, simulacros y utilización del campus.
- Datos de formularios y diagnósticos: respuestas aportadas, resultados orientativos y preferencias comunicadas.
- Datos de comunicaciones: solicitudes de soporte, emails enviados, preferencias comerciales, consentimientos y bajas.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, identificadores técnicos y preferencias de cookies.
- Datos de atribución comercial, cuando corresponda: procedencia de visitas, referencias publicitarias, interacciones y eventos de conversión.
No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales cuando no sean necesarias para la prestación contratada.
Se recomienda no incorporar información especialmente sensible en formularios abiertos salvo que resulte imprescindible y exista una base jurídica adecuada.
4. Finalidades y bases jurídicas
Gestión de consultas y solicitudes.
Tratamos los datos facilitados para responder al usuario, gestionar solicitudes y realizar actuaciones precontractuales solicitadas. La base jurídica será la ejecución de medidas precontractuales o, cuando corresponda, el consentimiento o interés legítimo debidamente ponderado.
Gestión de compras y servicios.
Utilizamos los datos necesarios para tramitar pedidos, verificar pagos, habilitar productos, suministrar contenidos, prestar servicios y atender incidencias. Base jurídica: ejecución del contrato.
Cuentas y formación.
Tratamos identificadores, historial y progreso para permitir el funcionamiento de las cuentas, Tests Pro y el campus. Base jurídica: ejecución del contrato o prestación solicitada.
Obligaciones fiscales y legales.
Conservamos los registros necesarios para cumplir las obligaciones tributarias, contables y demás exigencias legales. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Recursos gratuitos y comunicaciones solicitadas.
Utilizamos los datos facilitados para entregar recursos, resultados e información expresamente solicitada. Base jurídica: ejecución de la solicitud del interesado o consentimiento, según corresponda.
Comunicaciones comerciales.
Podremos enviar información, recursos, novedades y ofertas cuando exista consentimiento válido u otra base legal aplicable, respetando los requisitos de la LSSI.
La aceptación de la Política de Privacidad no constituye por sí misma consentimiento para recibir publicidad.
Medición y publicidad digital.
Podremos tratar información de navegación para analizar resultados y medir campañas, según los permisos separados de analítica y medición publicitaria que el usuario elija. Las categorías opcionales están desactivadas hasta que exista una decisión válida.
Seguridad y prevención del fraude.
Tratamos los registros técnicos necesarios para proteger las cuentas, prevenir accesos indebidos, detectar abusos y gestionar incidencias. Base jurídica: interés legítimo debidamente ponderado o cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
5. Captación comercial y seguimiento de interesados
En determinados formularios podemos registrar la procedencia de la solicitud, el recurso solicitado, los consentimientos y las interacciones relacionadas con nuestros productos.
Cuando proceda, estos datos pueden utilizarse para organizar el seguimiento comercial y priorizar comunicaciones compatibles con la base jurídica correspondiente.
No se enviarán comunicaciones comerciales basadas exclusivamente en la solicitud de un recurso gratuito si no existe una base jurídica válida.
Los usuarios podrán retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento comercial en los supuestos legalmente reconocidos.
La plataforma puede utilizar clasificaciones o puntuaciones internas orientativas para organizar contactos comerciales. Estas clasificaciones no deben utilizarse para tomar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o consecuencias significativamente similares sobre las personas.
6. Proveedores y destinatarios
Para desarrollar la actividad pueden intervenir los siguientes proveedores o categorías de proveedores, según los servicios utilizados:
- Stripe, para procesamiento de pagos y gestión de operaciones.
- Google, para autenticación y servicios de medición relacionados con Google Analytics y Google Ads.
- OpenAI, para la medición de campañas de ChatGPT Ads cuando corresponda.
- Proveedores de alojamiento, servidores y bases de datos.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones transaccionales.
- Proveedores técnicos que resulten necesarios para el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
- WhatsApp y otros servicios de terceros cuando el usuario decida comunicarse mediante esos canales.
- Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
No comercializamos bases de datos personales de nuestros usuarios.
Los proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el servicio y la relación jurídica correspondiente.
7. Medición de conversiones publicitarias
Cuando exista una base jurídica y un consentimiento válidos para la medición correspondiente, la plataforma puede transmitir a proveedores publicitarios información relacionada con eventos y compras confirmadas.
En la integración del navegador de OpenAI Ads, determinados eventos pueden incluir identificadores de atribución, páginas públicas, información del producto e información del inicio de compra, únicamente cuando se haya aceptado la medición publicitaria.
La integración de conversiones OpenAI Ads desde el servidor (CAPI) está temporalmente suspendida. No se envían nuevas conversiones ni se generan nuevas colas para un envío posterior. Los eventos anteriores no se reenviarán automáticamente al reactivar una futura integración. Esta suspensión reduce provisionalmente la medición de compras atribuibles a campañas.
Cuando se utilicen identificadores obtenidos mediante hash SHA-256, no equivaldrán necesariamente a información anónima y deberán tratarse conforme a la legislación de protección de datos cuando permitan identificar o vincular a una persona.
Google utiliza Consent Mode V2 básico: las etiquetas opcionales no se cargan antes del permiso correspondiente. La analítica y la medición publicitaria pueden aceptarse por separado; la personalización publicitaria permanece desactivada. Las preferencias pueden modificarse o retirarse mediante «Configurar cookies» en el pie de página.
No publicaremos contraseñas, documentación privada ni respuestas libres del usuario como parámetros de eventos publicitarios.
8. Comunicaciones por correo electrónico
Distinguimos entre:
- Comunicaciones necesarias para gestionar compras, cuentas, servicios y operaciones contratadas.
- Entrega de recursos o resultados solicitados.
- Comunicaciones comerciales y campañas promocionales.
La oposición a comunicaciones comerciales no impedirá recibir mensajes imprescindibles para una contratación o comunicación legal.
Cuando corresponda, los emails comerciales incluirán mecanismos sencillos y gratuitos de baja o gestión de preferencias.
También se podrá solicitar la baja escribiendo a hola@titulotransporte.com.
9. Plazos de conservación
Los datos se conservarán de acuerdo con su finalidad y las obligaciones legales aplicables:
- Datos contractuales y de facturación: durante la relación contractual y los plazos de conservación y responsabilidad legal correspondientes.
- Datos de cuentas y progreso: durante el período en que sean necesarios para proporcionar el servicio y atender las obligaciones que subsistan tras su finalización.
- Consultas y soporte: mientras se tramitan y durante el período posterior necesario para atender posibles responsabilidades.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento u oposición, conservando cuando resulte necesario la información mínima para respetar la baja.
- Registros de seguridad y accesos: durante períodos limitados y proporcionados a su finalidad.
- Registros de consentimiento: durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán o bloquearán según resulte legalmente procedente.
No se mantendrán indefinidamente por simple conveniencia comercial.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando tengan lugar transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD, según corresponda, incluidas decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos válidos.
Las transferencias efectivas y las garantías correspondientes deberán poder acreditarse mediante la documentación de los proveedores utilizados.
11. Derechos de las personas interesadas
Podrás ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluidos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad, cuando corresponda.
- Retirada del consentimiento.
- Derechos relativos a decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.
Para ejercerlos, puedes escribir a hola@titulotransporte.com.
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al interesado. Solo se pedirá documentación adicional de identidad cuando sea necesaria y proporcionada.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por el RGPD.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas dirigidas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Estas medidas se ajustarán a los riesgos asociados a las operaciones de tratamiento.
Ninguna plataforma conectada a Internet puede garantizar una ausencia absoluta de incidentes de seguridad.
Cuando se produzca una violación de seguridad de datos personales, se cumplirán las obligaciones de evaluación, documentación y notificación que correspondan conforme a la normativa.
13. Datos de terceros
Si el usuario facilita información personal de otras personas, deberá contar con una base legítima para hacerlo y proporcionar únicamente los datos necesarios para la consulta o prestación solicitada.
Podremos requerir información adicional o rechazar documentación que contenga datos excesivos o no necesarios.
14. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados.
Cuando un cambio requiera información adicional o un nuevo consentimiento, este se gestionará conforme a la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.